Como eu continuo trabalhando na loja desde o fim do desafio eCommerce, chegou a hora de atualizar vocês com o que eu fiz esse mês.
O plano geral do eCommerce depois da finalização do desafio era:
- Adicionar mais produtos
- Continuar a divulgação em redes sociais
- Fazer ao menos uma ação “maior” de divulgação.
Novas Dobradurinhas
Em Maio cadastrei os seguintes produtos:
Kit Completo Star Wars, incluindo as dobradurinhas individuais do BB-8, Rey, Finn, Chewbacca, Kylo Ren, Poe Dameron, Flametrooper, Snowtrooper, C-3PO, Capitã Phasma e Darth Vader.
Adicionei também o Kit Completo Guardiões da Galáxia, incluindo Baby Groot, Star Lord / Peter Quill, Gamora, Rocket Raccoon, Drax, Ego, Yondu, Nebula, Mantis e Taserface.
E comecei a adicionar dobradurinhas de Pokémon, incluindo o Pikachu, Bulbassauro, Charmander e Squirtle.
Redes Sociais
Continuei a divulgar todas as dobradurinhas através das redes sociais que tenho, página do Facebook, Instagram e Twitter.
Acho que a divulgação aqui pode ser melhorada bastante, pois só estou fazendo posts no estilo “NOVIDADE! Tem dobradurinha nova na loja!” dá pra trabalhar melhor a copy e etc.
Além de tentar novos conteúdos.
Mas os números das redes sociais subiram bastante, o Facebook terminou o mês passado com 292 seguidores e já está com 972 seguidores.
O instagram terminou o mês passado com aproximadamente 300 seguidores e já está com 732 seguidores.
E o Twitter que não tinha nenhum seguidor já está com 139 seguidores.
Tudo isso se deve a ação maior que eu fiz nesse mês que foi.
Eu fiz um sorteio de 5 kits de dobradurinhas de Star Wars!
Como eu já tinha pensado mas não consegui executar no mês anterior eu queria executar um sorteio, aproveitei que no dia 4 era o Star Wars Day e resolvi sortear 5 kits com todas as dobradurinhas de Star Wars.
O sorteio iniciou em 4 de Maio e terminou no dia 11 de Maio.
Teve a participação de 940 pessoas sendo que dessas 899 confirmaram a participação no sorteio, a pessoa tinha que clicar no link enviado por email para confirmar a participação.
E tive 5 ganhadoras que receberam os seus prêmios. 😀
Como foi a execução do sorteio?
Como queria fazer um sorteio bem organizado, usei a ferramenta KingSumo no sorteio.
Ela cria uma página de sorteio onde a pessoa tem que responder a uma pergunta, deixar o nome e email para participar, confirmar o email por um link enviado e se quiser compartilhar o sorteio para aumentar as chances de ganhar através de uma URL da sorte única gerada para cada usuário.
Durante o período do sorteio a página foi acessada 4.225 vezes, sendo 1.114 desses visualizações primárias e as outras 3.111 vindas de links compartilhados por participantes do sorteio.
Uso do Facebook para capturar pessoas interressadas no sorteio
Para o sorteio decidi investir um pequeno valor de R$ 200 para criar anúncios e foquei os mesmo no Facebook.
Criar uma campanha de Leads no Facebook, onde a conversão era a pessoa participar do sorteio.
Não somente visitar a página mas deixar o email e participar.
Criei uma campanha onde a audiência eram fans de Star Wars, e o anúncio era focado em mostrar as dobradurinhas que a pessoa ganharia participando do sorteio.
A duração da campanha foi do dia 4 de Maio até o dia 11 de Maio as 21 hrs, que foi o horário onde o sorteio foi realizado.
O resultado da campanha foi:
42.171 pessoas atingidas pelo anúncio.
625 leads Gerados (pessoas que participaram do sorteio por que viram o anúncio)
Custo por Lead, R$ 0.32
Relevância do Anúncio para o Público, 7 de 10
53.112 Impressões do Anúncio
E isso é um bom resultado?
Achei o resultado muito bom, pois por somente R$ 200 reais investidos, tive 625 pessoas participando do sorteio diretamente.
Essas 625 pessoas indicam outras 315 pessoas, totalizando 940 participantes, e todos esses foram para o envio de emails da loja para receberem nossas novidades e ofertas, além de também terem virados seguidores no Facebook, Instagram e Twitter.
Enviando Emails para os Cadastrados no Sorteio
Durante e após a campanha envie emails para essas pessoas que se cadastraram e os resultados foram os seguintes:
Primeiro Email
Enviei um email falando sobre as dobradurinhas de Star Wars do lado iluminado da força como BB-8, Rey, Finn, C-3PO e etc.
Essa campanha foi enviado para 286 pessoas no dia 8 de Maio as 9 da manhã, 55 pessoas abriram o email e 4 pessoas clicaram no mesmo.
Achei o resultado um pouco baixo inicialmente, mas acho que faz sentido por que as pessoas já estavam participando do sorteio, era só um email de reforço.
Segundo Email
Enviei um email falando sobra as outras dobradurinhas de Star Wars, as do lado negro, Kylo Ren, Capitã Phasma, Darth Vader e etc.
Esse email foi enviado para 498 pessoas no dia 10 de Maio as 9 da manhã, um dia antes do termino do sorteio!
Teve a abertura de 84 pessoas e apenas um clique nos links presentes no email e 3 pessoas saíram da lista, deixando de participar do sorteio.
Aqui novamente achei a taxa baixa de abertura, mas a quantidade de pessoas foi o dobro e a quantidade de aberturas foi o dobro então pensei que fosse essa a quantidade “normal”
Terceiro Email
No dia 11 de Maio, as 11 da manhã, enviei um email falando sobre algumas dobradurinhas novas que tinha adicionado ao site e reforçando que era o último dia para as pessoas participarem do sorteio e indicarem seus amigos.
Esse email teve 104 aberturas e 6 cliques, achei um pouco melhor que os outros emails mas não muito, novamente continuei pensando que as pessoas talvez tivessem apenas interessadas no sorteio, ou que não estivessem olhando os emails.
Quarto email, resultado do sorteio
No quarto email, enviei o resultado do sorteio realizado.
Esse email foi enviado no dia 11 de Maio, as 21:48 logo após realizar o sorteio e conferir as pessoas sorteadas.
Ele foi enviado para 651 pessoas, aberto por 186 delas e teve apenas 1 click.
Considerei bem ok, até por que os nomos dos sorteados estavam neste email além de terem sido divulgados nas redes sociais.
Outros Emails
Depois do sorteio enviei mais 4 emails para essa lista de emails, todos divulgando novos produtos do site, a coleção de dobradurinhas de pokémon e a coleção de dobradurinhas dos Guardiões da Galáxia.
Tirando o email do resultado do sorteio que teve uma taxa de abertura de 28.6%, todos os emails depois desses tiveram uma taxa de abertura menor que 11%.
Ou seja, 10 a cada 100 pessoas abrem o email enviado.
Motivos para a baixa taxa de abertura de emails
Em geral, a taxa de abertura de emails fica quase sempre em 20%, eu imagino que a minha esteja a metade disso por que a maioria das pessoas que participaram do sorteio tinham interesse nas dobradurinhas de Star Wars.
Como depois do sorteio não trabalhei produtos relacionados isso pode ser um dos motivos da baixa taxa de abertura.
Outro motivo é que talvez as pessoas que se cadastram no site por causa da promoção estivessem interessadas apenas na promoção e não nas dobradurinhas da loja.
Em promoções assim com indicação é bem comum uma pessoas indicar outras apenas pra tentar melhorar suas chances, ou mesmo usar email de outras pessoas sem avisar pra tentar melhorar suas chances.
No mais ainda vou tentar trabalhar mais essas pessoas mas se enviar mais email e as mesmas continuarem não abrindo a solução vai ser limpar a lista de email e excluir essas pessoas.
OK, e tudo isso que você fez gerou o mais importante? Vendeu algo?
Bem, em Maio o site teve 4 pedidos, 2 deles cancelados e 2 pagos totalizando R$ 30 em vendas.
Essas vendas vieram também de contatos via Instagram, vide as vendas do mês anterior, e indiretamente do sorteio já que os seguidores que compraram vieram dos seguidores que foram conseguidos através do sorteio.
Achei o resultado um pouco baixo visto que tive mais vendas no mês anterior do que nesse, sendo que nesse o sorteio trouxe mais visibilidade para a marca.
Imagino talvez que essas pessoas que conheceram a marca agora através do sorteio tenham uma mentalidade um pouco diferente das pessoas que conheceram a marca meramente pelas outras divulgações, penso que talvez tenha que trabalhar melhor essas pessoas ainda, para que elas interajam mais nas redes sociais e etc.
Além disso conversei com MUITAS das pessoas através do Instagram e do Facebook e várias delas apesar de gostarem MUITO das dobradurinhas disseram que não é uma prioridade agora, que estão desempregadas e etc.
Que é o que eu já achava que seria uma possibilidade real visto que é um produto mais supérfulo e não um produto de necessidade básica e etc.
Bem, no mais é isso que aconteceu em Maio, e aí, o que achou? Alguma dúvida ou sugestão? Deixa o seu comentário aí, eu leio todos e respondo a maioria deles. 😀
4 respostas em “Desafio eCommerce: Maio, Sorteio e Crescimento das Redes Sociais”
Cara, 19.5% não é uma taxa de abertura baixa não, levando em consideração que a média do mercado é entre 10 e 12%.
Tem alguns artigos que mostram qual o melhor horário pra soltar esses emails, e também, recomendo um livro, Receita Previsível… excelente pra quem trabalha com vendas.
Mas parabéns pelo empenho e por compartilhar isso com o mundo.. não pare.
Oi Vinicius.
Acho que nem tanto a taxa de abertura, mas a taxa de cliques que está muito baixa, é tipo 1 clique a cada 1000 emails, isso eu acho bem pouco.
Anotei o livro aqui e vou olhar assim que puder.
Valeu pelo comentário!
Gastar dinheiro fazendo sorteio e apenas gastar dinheiro, uma coisa é você ven der algo e com isso a pessoa participa de um sorteio, do jeito que fez apenas atriu pessoas que queriam algo de graca..
Rodrigo,
Não é necessariamente “gastar dinheiro” por que por ser um produto desconhecido acaba que isso provou que o produto tem pessoas interessadas, mesmo que elas não sejam as melhores pessoas para compra.
Obrigado pelo comentário.